Chính sách bảo mật thông tin

Khi Quý khách sử dụng website và dịch vụ của WECHA, chúng tôi thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản sau:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao hàng

Các dữ liệu này được thu thập khi Quý khách: đăng ký thành viên; đặt hàng (bao gồm hình thức thanh toán khi nhận hàng - COD); điền form tư vấn, đăng ký đại lý hoặc tư vấn xuất khẩu; hoặc trao đổi với chúng tôi qua khung chat trên website.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu do chính Quý khách cung cấp một cách tự nguyện. WECHA không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm; nếu Quý khách không muốn cung cấp một thông tin nào đó, một số tính năng tương ứng có thể không sử dụng được.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

• Xử lý và giao đơn hàng: xác nhận đơn, chuẩn bị hàng, giao đến đúng địa chỉ, xử lý đổi/trả nếu có.

• Liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng (CSKH): giải đáp thắc mắc, hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc chat.

• Chăm sóc thành viên: quản lý tài khoản thành viên và các quyền lợi đi kèm.

• Marketing: gửi thông tin chương trình, ưu đãi, sản phẩm mới — CHỈ thực hiện khi Quý khách đã đồng ý nhận, và Quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

WECHA không sử dụng dữ liệu của Quý khách cho mục đích nằm ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của Quý khách.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách dựa trên các cơ sở sau theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: với hoạt động marketing và các mục đích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý khi Quý khách đồng ý.

• Thực hiện hợp đồng/giao dịch: với việc xử lý đơn hàng và giao hàng, đây là dữ liệu cần thiết để thực hiện yêu cầu mua hàng của Quý khách.

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật: ví dụ lưu trữ chứng từ phục vụ nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.

Sự đồng ý của Quý khách được thể hiện rõ ràng, chủ động (ví dụ tích chọn ô đồng ý) và được ghi nhận lại. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

WECHA không bán dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, cụ thể:

• Đơn vị vận chuyển: chúng tôi cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho đối tác giao hàng để giao đơn đến Quý khách.

• Đơn vị thanh toán: với các phương thức thanh toán trực tuyến (VNPay, MoMo, chuyển khoản — đang trong quá trình hoàn thiện), thông tin cần thiết cho giao dịch sẽ được xử lý qua cổng/đơn vị thanh toán tương ứng. Hiện tại WECHA chủ yếu áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên thứ ba nêu trên có trách nhiệm bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu:

• Dữ liệu phục vụ đơn hàng và CSKH: lưu trong suốt thời gian Quý khách sử dụng dịch vụ và một thời gian hợp lý sau đó để xử lý khiếu nại, bảo hành, đổi trả.

• Chứng từ liên quan đến giao dịch, kế toán: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế quy định.

• Dữ liệu phục vụ marketing: lưu cho đến khi Quý khách rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.

• Quyền truy cập (xem): yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

• Quyền chỉnh sửa (sửa): yêu cầu cập nhật, sửa dữ liệu không chính xác.

• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật cho phép.

• Quyền rút lại sự đồng ý: ngừng nhận marketing hoặc rút đồng ý xử lý bất kỳ lúc nào.

• Quyền hạn chế, phản đối xử lý và quyền khiếu nại: yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý, hoặc khiếu nại đến chúng tôi và cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua thông tin tại mục Liên hệ bên dưới. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu theo đúng thời hạn pháp luật quy định.

WECHA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho những nhân sự cần thiết để thực hiện công việc, và yêu cầu các đối tác xử lý dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối. Trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.

Website của WECHA có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm giúp website hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của Quý khách và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Quý khách có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý cho chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách này, trừ khi Quý khách điều chỉnh thiết lập trình duyệt để từ chối.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu, hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH VUA AN TOÀN (thương hiệu WECHA)

• Mã số thuế: 0313334177

• Địa chỉ: Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM

• Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) / Email tiếp nhận: dpo@wecha.vn

• Hotline: 0777 722 777

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu của Quý khách trong thời hạn theo quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của WECHA.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách kiểm tra định kỳ để nắm thông tin cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận nội dung đã thay đổi.