Điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, duyệt xem, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên website WECHA, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản sử dụng này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách đổi trả được công bố trên website.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã đăng ký tài khoản.

WECHA có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng (đặt hàng, theo dõi đơn, nhận ưu đãi thành viên), Quý khách cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật gồm họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng.

Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Vui lòng không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba và không sử dụng chung tài khoản với người khác.

Quý khách chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn, vui lòng đổi mật khẩu ngay và thông báo cho WECHA qua hotline 0777 722 777 hoặc email dpo@wecha.vn để được hỗ trợ.

WECHA có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

Quý khách đặt hàng bằng cách lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ và hoàn tất các bước theo hướng dẫn trên website. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá và địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận.

Đơn hàng của Quý khách là đề nghị mua hàng. Hợp đồng mua bán chỉ được xác lập khi WECHA xác nhận đơn hàng (qua website, email hoặc điện thoại).

WECHA có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như: sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác, nghi ngờ gian lận, hoặc có lỗi hiển thị về giá/thông tin sản phẩm. Trong trường hợp đơn đã thanh toán bị hủy, WECHA sẽ liên hệ để hoàn trả theo quy định.

Nhân viên WECHA có thể liên hệ qua số điện thoại Quý khách cung cấp để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

Giá sản phẩm hiển thị trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định (nếu có). WECHA nỗ lực đảm bảo giá luôn chính xác; tuy nhiên nếu phát hiện sai sót về giá, WECHA sẽ thông báo và Quý khách có quyền tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

Hiện WECHA áp dụng hình thức thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng): Quý khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng khi nhận đủ sản phẩm. Các hình thức thanh toán khác như VNPay, MoMo và chuyển khoản ngân hàng đang trong quá trình hoàn thiện và sẽ được thông báo khi sẵn sàng.

Phí vận chuyển, thời gian giao hàng và các chi phí liên quan (nếu có) sẽ được WECHA thông báo cụ thể khi đặt hàng hoặc khi Quý khách liên hệ hotline 0777 722 777.

Quý khách vui lòng chuẩn bị đủ số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng để thanh toán cho đơn vị giao hàng.

Vì sản phẩm của WECHA là thực phẩm và đồ uống, việc đổi trả được áp dụng phù hợp với quy định bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm. WECHA hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày đối với các trường hợp đủ điều kiện như: sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hết hạn sử dụng, giao sai sản phẩm hoặc không đúng số lượng so với đơn đặt.

Chi tiết về điều kiện, quy trình và thời hạn đổi trả được nêu trong Chính sách đổi trả công bố trên website. Khi đặt hàng, Quý khách đồng thời đồng ý với Chính sách đổi trả này.

WECHA tôn trọng và bảo đảm các quyền của Quý khách theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Việt Nam. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, WECHA thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Quý khách như họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng, nhằm mục đích xử lý và giao đơn hàng, liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng, chăm sóc thành viên, và thực hiện hoạt động marketing (chỉ khi Quý khách đồng ý).

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của WECHA và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quý khách có các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định, bao gồm quyền được biết, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền xóa, quyền hạn chế và phản đối xử lý, quyền rút lại sự đồng ý và quyền khiếu nại.

Để thực hiện các quyền nêu trên hoặc khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ Cán bộ phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO) của WECHA qua email dpo@wecha.vn hoặc hotline 0777 722 777.

Toàn bộ nội dung trên website WECHA — bao gồm logo, thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, văn bản mô tả, thiết kế giao diện, bố cục và các tài liệu khác — thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH VUA AN TOÀN hoặc được sử dụng hợp pháp, và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

Quý khách không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của website cho mục đích khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của WECHA.

Quý khách được phép xem và sử dụng website cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với các điều khoản này.

WECHA nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và website hoạt động ổn định, nhưng không cam kết website luôn không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

WECHA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Quý khách sử dụng website không đúng cách, do sự cố đường truyền internet, thiết bị của Quý khách, hoặc các yếu tố khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của WECHA.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của WECHA liên quan đến một đơn hàng được giới hạn ở giá trị của đơn hàng đó. Điều khoản này không loại trừ hoặc giới hạn các trách nhiệm bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về an toàn thực phẩm.

Khi sử dụng website, Quý khách không được thực hiện các hành vi sau: cung cấp thông tin sai sự thật hoặc mạo danh người khác; sử dụng website cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật.

Không được can thiệp, phá hoại, tấn công hệ thống; không sử dụng mã độc, robot, công cụ tự động để thu thập dữ liệu hoặc gây quá tải cho website.

Không sao chép, sử dụng trái phép nội dung và quyền sở hữu trí tuệ của WECHA; không đăng tải nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, xúc phạm hoặc gây hại đến WECHA và người dùng khác.

WECHA có quyền khóa tài khoản, từ chối phục vụ và áp dụng biện pháp pháp lý đối với các hành vi vi phạm.

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng và dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VUA AN TOÀN (thương hiệu WECHA)

Mã số thuế: 0313334177 — Địa chỉ: Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM

Hotline: 0777 722 777 — Email: dpo@wecha.vn